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EMPATIA - Eu sei que você sabe, mas... você se lembra? | Enviada em 20/04/2024 por Pedro Kowaliauskas | Capacidade de compreender o sentimento ou reação da outra pessoa imaginando-se nas mesmas circunstâncias. Capacidade de se identificar com outra pessoa; faculdade de compreender emocionalmente outra pessoa. De em+phatos(Gr)+ia(estado de alma. Em Marketing: Para compreender melhor o cliente e saber os seus desejos, é necessário ter empatia. Sinônimos: simpatia identificação afinidades |
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